Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 1 januari 2026 · AVG/GDPR-conform

Kort samengevat: wij verzamelen alleen de gegevens die noodzakelijk zijn om uw bestelling te verwerken en de dienst te leveren. Wij verkopen uw gegevens nooit. U heeft te allen tijde het recht om uw gegevens in te zien, te corrigeren of te laten verwijderen.

1. Wie zijn wij?

Hakuna IPTV (hakunaiptv.co) is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in dit privacybeleid. Bij vragen kunt u contact opnemen via contact@hakunatv.tv.

2. Welke gegevens verzamelen wij?

Gegevens die u zelf verstrekt:

  • Naam en e-mailadres (bij bestelling)
  • WhatsApp-nummer (voor het afhandelen van uw bestelling en klantenservice)
  • Betalingsinformatie (verwerkt via beveiligde betalingsproviders — wij slaan geen betaalgegevens op)
  • Correspondentie via e-mail of WhatsApp

Automatisch verzamelde gegevens:

  • IP-adres (voor beveiliging en fraudepreventie)
  • Apparaattype en besturingssysteem
  • Websitebezoekgegevens via cookies (zie ons Cookiebeleid)

3. Waarom verwerken wij uw gegevens?

  • Uitvoering van de bestelling: het handmatig aanmaken en versturen van uw inloggegevens per e-mail of WhatsApp
  • Klantenservice: het beantwoorden van vragen en oplossen van problemen
  • Betalingsverwerking: veilige afhandeling van transacties
  • Beveiliging: detectie van misbruik en fraudepreventie
  • Wettelijke verplichtingen: naleving van fiscale en boekhoudkundige verplichtingen

4. Grondslag voor verwerking

Wij verwerken uw gegevens op basis van:

  • Uitvoering van een overeenkomst (Art. 6(1)(b) AVG) — voor het leveren van de dienst
  • Gerechtvaardigd belang (Art. 6(1)(f) AVG) — voor beveiliging en fraudepreventie
  • Wettelijke verplichting (Art. 6(1)(c) AVG) — voor fiscale administratie
  • Toestemming (Art. 6(1)(a) AVG) — voor niet-essentiële cookies

5. Hoe lang bewaren wij uw gegevens?

  • Bestel- en contactgegevens: zolang u klant bent + 2 jaar na afloop van uw laatste abonnement
  • Betalingsgegevens: 7 jaar (wettelijke bewaarplicht)
  • Correspondentie: 2 jaar
  • Analytische data: maximaal 13 maanden

6. Uw rechten

Conform de AVG heeft u de volgende rechten:

  • Recht op inzage — u kunt opvragen welke gegevens wij van u hebben
  • Recht op rectificatie — u kunt onjuiste gegevens laten corrigeren
  • Recht op verwijdering — u kunt verzoeken uw gegevens te wissen
  • Recht op beperking — u kunt de verwerking laten beperken
  • Recht op overdraagbaarheid — u kunt uw gegevens in een machine-leesbaar formaat ontvangen
  • Recht van bezwaar — u kunt bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang

Neem voor het uitoefenen van uw rechten contact op via contact@hakunatv.tv. Wij reageren binnen 30 dagen.

7. Cookies

Wij gebruiken cookies conform ons Cookiebeleid. U kunt uw cookievoorkeuren op elk moment aanpassen via uw browserinstellingen.

8. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, verlies of misbruik. Alle gegevensoverdracht verloopt via SSL-encryptie.

9. Delen met derden

Wij verkopen uw gegevens nooit aan derden. Wij kunnen gegevens delen met:

  • Betalingsproviders (voor betalingsverwerking)
  • Hosting providers (uitsluitend voor opslag)
  • Autoriteiten (indien wettelijk verplicht)

10. Klachten

Als u van mening bent dat wij niet correct omgaan met uw persoonsgegevens, kunt u een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl).

11. Contact

E-mail: contact@hakunatv.tv
WhatsApp: +44 7479282594